返品・交換について

◎商品到着時には、必ず箱の中身をご確認ください。

◎商品の返品や交換の期間は、原則として商品到着日を含め10日以内です。

◎商品返送前にお電話もしくはメールにて事前のご連絡をお願いいたします。
（事前のご連絡が無い場合は対応できかねますので予めご了承ください。）

※対象商品はご連絡いただくまで使用や破棄はご遠慮いただき、お手元で保管をお願いいたします。

◇ 弊社の不都合による返品・交換 ◇

品質には万全を期しておりますが、万が一下記のような不都合がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。返送料を当社負担(着払い)にて、速やかに良品と交換させていただきます。
・注文した商品と異なる商品が届いた
・破損や汚損が生じた商品が届いた

◇ 注文間違いなどのお客様都合による返品・交換 ◇

次のような場合はお客様のご都合によるものとなります。状況によって対応が異なりますので、下記をご確認ください。
・ご注文商品の間違い
・ご注文の商品が受け取れなくなった
・購入した商品が口に合わなかった

① 商品が開封済みの場合
返品・交換はお受けできません。

② 商品が未使用・未開封である場合
商品を発払い（お客様送料ご負担）で弊社までご返送ください。弊社で返送品を確認後に交換や返金となります。なお、返送時の紛失や商品の破損については弊社で補償できませんので、返送の際は普通郵便ではなく、配送会社からの発送をお願いいたします。

《返品・交換がお受けできない商品》
・お客様のご依頼により加工したオーダーメイドの商品
・お客様のお手元で商品が破損・汚損・劣化した商品
・賞味期限が過ぎた商品

《返品・交換に発生する費用》
下記はお客様負担となります。
・弊社からお客様へ商品を発送した際の送料・クール代・代引き手数料
・弊社への商品返送料
・《交換の場合》交換商品を発送する際の送料・クール代・代引き手数料
・《返品の場合》返金の際に発生する振込手数料等

なお、上記は弊社オンラインショップ・本社直営店舗にてご購入いただいた場合に限ります。
楽天・Amazon・その他のオンラインショップ・その他店舗にてご購入いただいた場合、
直接ご購入いただいた店舗様へお問合せくださいますようお願い申し上げます。