当サイトへの不正アクセスに関する追加のお知らせ
当サイトへの不正アクセスに関する追加のお知らせ
このたび、2024年4月2日にご報告いたしました、弊社が運営する「マルカワみそ公式サイト」への第三者による不正アクセスに関し、マイページログイン時に必要なパスワードについても漏洩した可能性があることを把握いたしました。
マイページログイン用パスワードが漏洩した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。
なお、マイページは、弊社サイトを利用したお客様のカード情報の漏洩懸念についてクレジットカード会社から連絡を受けた2023年11月6日から現在まで、カード決済（WEBコレクト）とともにお客様のご利用を停止しております。また、マイページについては今後の再開予定はなく、現時点でマイページログイン用パスワードに係る二次被害は確認されておりません。
改めてお客様をはじめ関係者の皆様には深くお詫びを申し上げますとともに、下記のとおりご報告いたします。
なお、前回のご報告（2024年4月2日付け）につきましては、以下リンクよりご確認ください。
※当サイトへの不正アクセスによる個人情報漏洩に関するお詫びとお知らせ
https://marukawamiso.com/news/20240402.html
記
1.経緯
マイページログイン用パスワードが記載されているファイルについても漏洩した可能性があるとは把握できていなかったところ、本件について、調査会社等の助力を得ながら対応を継続していた中で、マイページログイン用パスワードについても漏洩した可能性があることを把握するに至りました。
2.マイページログイン用パスワード漏洩の可能性があるお客様
サイトオープンから、マイページを休止した2023年11月6日までの期間中にマイページに本登録または仮登録されたお客様20,606名様が対象です。
上記に該当するお客様については、別途電子メールにて個別にご連絡申し上げております。なお、マイページの本登録または仮登録は、「マルカワみそ公式サイト」にてお客様ご自身で登録操作を行っていただくことで完了いたします。そのため、商品のご購入等、過去に弊社サイトをご利用されたことがあっても、その際にマイページ登録操作をされていない方は、上記の漏洩の可能性があるお客様には該当しません。
3.お客様へのお願い
マイページは既に休止しており、閲覧・ご利用していただくことはできません。また、弊社が管理するマイページログイン用パスワードは既に削除しております。
お客様におかれましては大変お手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、下記のご対応をお願い申し上げます。
他社サービス・サイト等のパスワード変更
他社のサービスやサイト等において、弊社サイトでご登録いただいたパスワードと共通のパスワードを使用しておられる場合は、念のため該当するパスワードをご変更くださいますようお願い申し上げます。
4.本件に関するお問い合わせ窓口
≪マルカワみそ お客様相談窓口≫
・受付時間：9:00～18:00（※2024年5月31日までは土・日・祝日含む）
・電話番号：フリーダイヤル 0120-377-334 ※2024年5月31日まで。2024年6月1日以降の電話番号は、0778-27-2111（受付時間：9:00～17:00 土・日・祝含まない）になります。
・メールアドレス：gosoudan@marukawamiso.com
公表後数日はお電話が繋がりにくくなる恐れや、メールでのご回答に時間を要してしまう恐れもございます。誠に恐縮ではございますが、あらかじめご了承いただければと存じます。
5.本件に関するQ&A一覧
お電話が繋がりにくい場合およびメールでのご回答に時間を要する場合に備え、本件についてQ&Aページ内の「2.個人情報漏洩に関するご質問とご回答（7）～（13）」に追記いたしましたので、ご確認をお願いいたします。(下記をクリックすると表示されます)
https://marukawamiso.com/news/20240402_faq.html
以 上
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お届け日、時間が指定できます。
